城市公交，新年新气象
文/杜官恩
从2007年下半年开始，我市公交系统出现了两个大动作：一是用80多辆新“东风
风尚”更换了旧车，档次和安全系数都提高了，市民乘坐宽敞舒服多了；二是新成立了
一家“楚捷公交有限公司”，打破了原有的营运格局，在市民中引起了很大反响。
A 换车之初，市民多有不适之感
2007年10月中旬，新购买的80多辆淡绿色的“东风风尚”公交车投入到我市城区公
交营运，被许多市民亲切地喊着“绿壳子车”。市民看着亮眼了，也不用像以前坐“老
爷车”那样提心吊胆了。但也有些市民总感觉到异样。
家住北门徐角社区的曾女士，每天都要坐2路车上下班，以前的车矮小一点，身高
1.53米的她无论站和坐都很自在。但新车上线后，车棚高了，扶手高了，曾女士根本够不着。人少时可以扶着别人的座椅，人多时，就只能夹在人缝里“随波逐流”了。曾
女士笑着对记者说：什么时候能安上拉手就解决了。
在子云公墓上班的汤先生每次都是坐2路车到杨市森林公园终点站下车，再破公园
走半里路即可到单位。但新车上线后，司机和售票员都不怎么熟悉了，也不知什么原因
，2路车到杨市医院就不前行了，逼迫汤先生每天要多起一公里路。
在杨市制药厂上班的鲁女士，有时候加班会加到八九点，以前都能正常地坐上2路
车回城区家里。但换车后，许多天还不到九点就没车了，有里即便搭上车，也要等20多
分钟，有时，售票员只说到建委。无奈，鲁女士只能每次下班都要老公接。
综合上面的事实，新上线的公交存在着明显不按时收班、不跑完全程等突出问题。
带着这些问题，记者于12月28日来到位于城北的“楚捷公交有限公司”采访了公司经理
彭文元
。
B 彭文元：公司刚刚成立，管理还不到位
彭文元说：楚捷公司刚刚成立，即便他本人也才刚刚应聘来半个月，许多管理制度
还没有执行到位，市民所反应的事实，他们在跟车调查中基本掌握 ，公司领导集团就
所需解决的一些问题拿出了具体办法。
彭文元解释，出现上述问题是属于服务质量范畴，公司新出台的管理规则能够很好
的解决这些问题。公司规定：按全月的作业计划考核完成情况，二路线每差一趟，处30
元罚款，其他线路处15元罚款；作业时间以当日规定的作业计划为准，无特殊情况，推
迟发班和提前收班视线路情况处以30元至50元罚款；发生一起质量投诉和发现拒载情况
，由当车驾、售人员书面道歉回复，情节严重的另行处以经济处罚或辞退；售票员与乘
客发生争吵，造成影响公司荣誉的不分责任，予以辞退。
目前，此管理方法已在职工大会上通过，并与每车的责任人签订了合同，记者近几
日观察，问题基本得到了解决。
C 以“一站式到达”理念调整公交线路
2007年11月15日，市建委与“楚捷公交有限公司”正式签订了经营合同。合同时
间为2008年元月1日--2017年12月31日。根据合同：1路2路4路与原车主合同没有到期，
合同到期的3路车已全面收购。
签订合同后，市建委明确要求楚捷公司要进一步优化城市公交线路，具体要求为：
一，以前没有通行的街道现在要通；二，要求一站到达，市区内不用转乘车；三，要转
乘的线路必需方便快捷。为此，楚捷公司迅速拿出了调整方案要，经相关部门同意后投
入试运行，试行期为三个月。具体线路如下：
一路（往返线）：解放村、莫市、齿轮厂、东门转盘、东方小区、园林交警中队、
潜江报社、中心医院、潜江商场、实验上学、中百仓储、二汽 、宜家小岸小区（原麻
纺厂）
二路（往返线）：维持不变。客管办--森林公园。
三路（往返线）：三江、北门转盘、公安局、实验小学、水产公司、二汽、建材大
市场、长途汽车站、章华加油站。
四路（环城线路）：原麻纺厂、二汽、物探公司、北门电信、公安局、老邮局、口
腔医院、除尘设备厂、东汽公司、东门转盘、交警中队、长汽、体育馆、育才路口、园
林高中、园林二小、麻纺厂。
五路（往返线）：园林四中、审计局、潜江宾馆、中百仓储、实验小学、中心菜场
、中英街、疾控中心、新园林青酒厂、教学仪器厂、市政府、马家台小学、园林工业园
。
六路（往返线）：梅咀村、五拱桥、二汽、实验小学、中心医院、江汉大市场。
（限于篇幅，所录站点为线路上的主要站点，目的是使读者能看清大致方向）
其中六路车由一路车拆分而成，原有的一路车从解放村到梅咀村，线路特别长，往
往是东边拉一车人到城区下，再上一车人后往梅村拉，两头区分十分明显，拆分后更趋
于合理。
同时，2、3、4、6路车全部经过人口密集、流动量大的建设街、东风路、章华中路
等路段，有效缓解了原2路车的压力。
公交建设向大城市靠近
2007年12月份，国务院正式批准武汉8+1城市圈为两型社会试验区，给同属城市圈
的我市带来了空前机遇。据彭文元透露，楚捷公司就我市公交建设也提出了“向大城市
靠近”的工作思路，其具体参照武汉的公交建设，从硬软件两个方面拉近与大城市的距
离。
目前，楚捷公司准备实行公交IC卡管理。从元月10日开始，所有公交车将陆续安装
钱箱和IC卡刷卡机器，为实现城市圈公交“一卡通”打好基础（注，实现城市圈公交“
一卡通”之后，潜江的IC卡可以在圈内任何一个城市使用）。
