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家中停气不要慌 自查解决大问题

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楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2018-11-23
正在做饭呢,突然打不着火了?
正在洗澡呢,突然变成冷水了?
突然表叫,会不会是漏气?
神经立刻紧绷?
生活中的常见问题,华润燃气教您如何处理!


一、户外表自查(即表具挂在户外称为户外表)
1.排查其他用气设备如热水器
       若家中安装有燃气热水器,请测试能否出热水,若出热水,可判断为燃气正常、灶具有故障,请自行更换灶具电池(1号电池)或联系灶具售后处理。
2.查看表具余量,确认是否因欠费停气
       户外表箱有卡用户:为户外IC卡表,请到表箱刷卡器处(一楼集中挂表处)查看有无余量,余量不足需尽快购气并刷卡后才能正常使用。
       户外表箱无卡用户:为户外机械表,可查看手机欠费短信或小区内的催缴通知单,如有欠费,可通过支付宝、微信、华润通等支付平台缴纳欠费并致电华润燃气24小时服务热线0728-96517登记办理开阀。
       温馨提示
       若未收到气费信息,请及时致电华润燃气服务热线0728-96517核对您的联系方式是否正确;另如您的联系方式有变更请及时到华润燃气各营业厅进行登记更换。

二、户内表自查(即表具挂在户内称为户内表)
1.排查其他用气设备如热水器
       若家中安装有燃气热水器,请测试能否出热水,若出热水,可判断为燃气正常、灶具有故障,请自行更换灶具电池(1号电池)或联系灶具售后处理。
2.排查燃气表
      查看燃气表液晶屏有无故障提示,如“低电、关阀”,则表明气表电池电量不足请更换气表电池(4节5号电池);如“ER-29、ER-27”,则表明为故障代码,请拨打华润燃气24小时热线0728-96517报修,由工作人员上门处理。
如显示“欠量、关阀”表明剩余气量不足,可先尝试按表具查询键3-5秒可暂时恢复供气,但需及时充值,避免后期停气(此时关阀为表具余额不充足的提示性关阀)。
温馨提示
        户内表有卡用户:更换燃气表电池请注意,请将气表电池卸下后,静置3-5分钟再更换全新电池,并插卡激活。
户内表无卡用户:欠费充值后等待10-20分钟,再按表具查询键后方可正常使用。
3.排查燃气报警器
       检查家中报警器指示灯是否正常:绿色是正常,红色是非正常状态,若报警器指示灯显示为红色则需致电报警器公司,由报警器公司工作人员上门处理。
       若以上原因均排查后仍无法正常使用,请及时致电华润燃气24小时服务热线0728-96517,由工作人员上门处理。