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[有奖活动]我市将开展银行业消费热点评议活动

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离线qjren
 

楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2014-06-28
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  根据鄂消文[2014]6号文件要求,市消委决定用三个月时间组织开展本市银行业消费热点评议活动。以进一步加强对重点服务领域的监督力度,充分发挥社会各界特别是广大消费者和消费维权志愿者的社会监督作用,切实促进银行业履行社会责任,增强其维护消费者合法权益意识,提升服务质量,推进银行业消费维权状况的根本好转。

评议相关内容:
  1、市消委各分会负责社会反响价格收费公平交易信息披露争议解决个人信息保护共六个方面的工作。
  2、银监办负责特殊消费者群体金融服务信贷管理业务流程贷款定价共四个方面的工作。
  3、银行协会负责代理保险业务销售品质方面的工作。
       4、人民银行负责格式条款信息告知、网点服务环境理财资讯信息公示、业务处理效率、人员精神风貌服务制度与规范共八个方面的工作。
       5、潜江人论坛网站开设评议专栏,负责宣传方面的工作

实施步骤:  
        社会调查为此次银行业评议活动的重中之重,市评委会采取社会问卷电话调查明查暗访等形式征(收)集消费案例。    
        根据社会问卷、电话调查反映出的信息,走访各商业银行和客户,核实消息真实性,实地查验相关资料,调解消费纠纷,征(收)集银行业消费典型案例。
  市评委会筛选出共性案例,特别是暗访“五不”现象,即领导不重视、评议不落实、投诉不上报、调解不及时、消费者不满意等现象;N条社会反响较强、民意关注的消费热点个案,予以评议和曝光。在8月20日前,市评委会针对银行业存在的问题向被评单位发函劝谕或对共性问题集中劝谕,督促其整改,促使问题解决。对拒不改正或漠视评议活动的商业银行,迅速召开新闻通报会;转请有关行政执法部门查处;群体消费纠纷也可以市消费者委员会名义出庭支持消费者起诉。

       潜江市银行业消费热点评议委员会(以下简称市评委会),主任由市消委秘书长杨东风担任,成员由市金融办、市人行(金融消费权益保护中心)、市银监办、市银行业协会、市工商局、市主流媒体、律师等相关人员组成。





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沙发  发表于: 2014-06-28
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2楼 发表于: 2014-06-28


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3楼 发表于: 2014-06-28
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离线体会
4楼 发表于: 2014-07-08
有谁知道,中行的网点为什么那么少啊?
离线情湖昏场
5楼 发表于: 2014-07-09
我们的工行卡放在你们单位,为什么你们不给我们寄过来,放在你们那里很长时间了,不知道你们什么态度,是什么意思。
离线情湖昏场
6楼 发表于: 2014-07-09
潜江的银行比,g行最差
离线情湖昏场
7楼 发表于: 2014-07-09
我说的是贵夫人鞋城对面的
离线fsbk

8楼 发表于: 2014-07-10
建行能不能向中行、农行学习,在师范门口、东方路小区门口等地方设几个自动取款机。
离线fsbk

9楼 发表于: 2014-07-10
农行的是存取款机,并且是两台,还有安全操作间。
离线情湖昏场
10楼 发表于: 2014-07-10
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离线情湖昏场
11楼 发表于: 2014-07-10
你们学学农行和建行
离线情湖昏场
12楼 发表于: 2014-07-10
我们办的信用卡,打电话说给我们寄过来,而你们把我们的信用卡,放在那睡觉,完全不讲信用
离线情湖昏场
13楼 发表于: 2014-07-10
工行的人连这简单的事都办不好呀
离线教育猪长
14楼 发表于: 2014-07-11
这叫不作为吧